시장 개요
글로벌 인력 관리 소프트웨어 시장은 2022년 78억 달러 규모에 달했으며, 2023년부터 2030년까지 연평균 6.1%의 성장률을 기록하며 2030년에는 125억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
인력 관리(WFM)는 인력과 자원을 효과적으로 배분하여 조직 내 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 기업은 생산 차질, 인재 또는 자연재해와 같이 통제할 수 없는 사건으로 인해 원치 않는 위험에 노출되는 경우가 많습니다. 강력한 관리 전략을 수립하면 이러한 불안정한 상황의 위험을 줄이고 자신감을 가지고 사업을 추진할 수 있습니다.
디지털 인력 관리 기술은 기업이 어려운 비즈니스 환경 속에서 더 적은 비용으로 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줍니다. 디지털 인적 자원 서비스 기술 제공업체인 모카(Moka)에 따르면, 중국에서는 코로나19 팬데믹, 경기 침체, 인플레이션 문제로 인해 집적 회로 및 신에너지 자동차 등 여러 산업 분야에서 온라인 면접과 생산직 채용 수요가 급증하고 있습니다.
최근 상하이에서 발표된 설문조사에 따르면, 중국의 디지털 인적 자원 서비스 시장은 2023년에 316억 위안에 달해 전년 대비 25.2% 성장할 것으로 예상되며, 2024년에는 395억 위안에 이를 것으로 전망됩니다. 이러한 추세는 아시아 태평양 지역의 인력 관리 소프트웨어 시장 확장에 기여하고 있으며, 아시아 태평양 지역은 전 세계 시장 점유율의 약 3분의 1을 차지하고 있습니다.
시장 동향
클라우드 기술 도입
모바일 기기의 보급 확대와 원격 근무의 증가로 효과적인 인력 관리를 위해 인력 관리(WFM) 솔루션이 필수적이 되었습니다. 최적의 솔루션은 직원 스케줄링, 분석, 보고, 질의응답 지표 등의 기능을 통합하여 유연한 근무자의 요구를 충족해야 합니다. 클라우드는 이러한 유연성을 핵심으로 하지만, 활용 범위를 넓히려면 클라우드의 장점을 더욱 효과적으로 지원하고 재정적 이점을 가시화해야 합니다.
인력 관리 소프트웨어는 완전히 새로운 것은 아닙니다. 과거에도 직원들의 근무 시간 및 초과 근무 시간 추적, 교대 근무 계획, 휴가 일정 관리 등 유용한 서비스를 제공해 왔지만, 이러한 기능들은 일반적으로 개별적으로 관리되었습니다. 최신 AI 기반 클라우드 인력 관리 소프트웨어는 모든 부서와 지점의 인력 현황을 실시간으로 종합적으로 파악할 수 있도록 지원하며, 각 직원의 건강 상태, 근무 가능 여부, 현재 역량 및 자격증에 대한 세부 정보를 제공합니다.

통합 경험 관리
이 소프트웨어는 비즈니스 요구 사항을 고려하면서 내부 및 외부 정책을 준수하는 동시에 협업적인 일정 관리 전략을 제공합니다. 경영진 대시보드, 데이터 시각화, 실시간 데이터 및 핵심 성과 지표를 활용하여 관리자와 경영진의 의사 결정을 지원합니다.

2023년 5월, 캘리포니아에 본사를 둔 인력 관리 솔루션 공급업체 10ure는 캐나다 해양 기업 Helm Operations의 주요 선단 운영 소프트웨어인 Helm CONNECT와 통합된 모바일 우선 라이선스 검증 플랫폼을 출시했습니다. 실시간 검증을 통해 규정 준수를 보장하고 내부 소통을 개선하는 10ure의 혁신적인 자격증 관리 솔루션은 해양 산업 종사자와 고용주가 이동 중에도 라이선스와 자격증을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
통합 및 구현 문제
인력 관리 소프트웨어의 글로벌 시장 발전은 통합 및 구현 문제로 인해 저해될 수 있습니다. 인력 관리 소프트웨어를 기존 시스템 및 절차와 통합하는 데 문제가 발생하면 배포가 지연될 수 있습니다. 이러한 지연으로 인해 고객은 인내심을 잃고 다른 사람들이 제품을 구매하는 것을 꺼리게 될 수 있습니다.
인력 관리 소프트웨어를 도입하려는 기업은 통합 문제로 인해 추가 비용을 부담할 수 있습니다. 맞춤 설정, 데이터 마이그레이션 및 호환성 문제 해결에 대한 예상치 못한 비용은 예산 초과를 초래하고 고객 예산에 부담을 줄 수 있습니다.

COVID-19 영향 분석
소프트웨어 기반 솔루션을 도입하면 원격 기술 역량 강화, 글로벌 이동성 및 비즈니스 연속성에 미치는 영향 평가, 원격 근무 모드 개발을 통한 직원 생산성 관리 등을 우선적으로 추진할 수 있습니다. COVID-19는 많은 산업 분야의 일상적인 운영에 차질을 초래했습니다.
따라서 기업 리더의 중요한 임무는 이제 핵심 역할을 파악하고 임시 승계 계획을 수립하는 것입니다. 조직은 인력 관리 솔루션을 활용하여 시나리오 구축, 승계 계획, 책임 변경 시 의사 결정 권한, 긴급 상황 발생 시 대응 체계 등을 위한 단기 및 장기 계획을 수립할 수 있습니다.
세분화 분석
글로벌 인력 관리 소프트웨어 시장은 유형, 배포 방식, 최종 사용자 및 지역별로 세분화됩니다.
클라우드 부문, 가장 빠른 성장세 예상
클라우드 컴퓨팅을 통합함으로써 인력 관리 소프트웨어 사용자는 유연성, 이동성 및 보안을 포함한 다양한 이점을 누릴 수 있습니다. 이 소프트웨어는 조직 관리자에게 직원, 장치 또는 생산성 지표 세트를 평가하는 데 필요한 모든 정보에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있도록 제공합니다.
기업들은 기업 운영을 지원하기 위해 유연한 클라우드 액세스 및 기능을 도입하고 있습니다. 오라클(Oracle Corporation)은 최근 향상된 소통, 경청, 생산성 및 직원 참여를 촉진하기 위해 오라클 퓨전 클라우드 인적 자본 관리(HCM)를 통합한 플랫폼을 공개했습니다. 따라서 클라우드 배포 부문은 전 세계 WFM 소프트웨어 시장에서 절반 이상의 점유율을 차지하며 시장을 주도하고 있습니다.
지역 분석
경제적 어려움 극복 및 생산성 솔루션 도입이 지역 성장을 견인
국제기구(IO)에 따르면, 여러 선진국은 세계 경제 침체 이후 느리지만 꾸준한 성장을 보였습니다. 북미 지역의 경제 위기는 시장 성장에 심각한 장애물이 되었습니다. 많은 기업들이 코로나19 팬데믹 기간 동안 클라우드 기반 인력 관리 소프트웨어를 선택했는데, 이는 북미 지역의 적응력과 재택근무 옵션 접근성이 높아 수요가 증가했기 때문입니다.
또한 노동 생산성 향상의 중요성이 더욱 커졌습니다. 인력 관리 소프트웨어는 거의 모든 최종 사용자 산업 분야에서 기존 인력의 생산성을 향상시켜 기업의 수익성을 크게 개선했습니다. 그 결과, 현재 북미 지역이 시장의 상당 부분을 차지하고 있습니다.
경쟁 환경
주요 글로벌 기업으로는 ActiveOps PLC, NICE Ltd., Oracle Corporation, Infor Group, UKG Inc., Reflexis Systems Inc., SISQUAL Workforce Management, Lda, Workday Inc., WorkForce Software LLC 및 Blue Yonder Group, Inc.(Panasonic Corporation) 등이 있습니다.
보고서 ​​구매 이유

• 유형, 배포 방식, 최종 사용자 및 지역별 글로벌 인력 관리 소프트웨어 시장 세분화를 시각화하고 주요 기업 및 주요 업체를 파악합니다.

• 트렌드 분석 및 공동 개발을 통해 사업 기회를 식별합니다.

• 모든 세그먼트를 포함한 인력 관리 소프트웨어 시장 수준의 다양한 데이터가 담긴 Excel 데이터 시트.

• 심층적인 질적 인터뷰와 연구를 바탕으로 한 종합적인 분석이 담긴 PDF 보고서.

• 주요 업체들의 핵심 제품을 모두 포함하는 제품 맵핑 자료를 Excel 파일로 제공합니다.
글로벌 인력 관리 소프트웨어 시장 보고서는 약 61개의 표, 61개의 그림, 202페이지 분량으로 구성됩니다.
2023년 주요 고객층
• 제조업체/구매자
• 산업 투자자/투자 은행가
• 시장 조사 전문가
• 신흥 기업