개요
글로벌 감성 컴퓨팅 시장은 2022년 509억 달러 규모에 도달했으며, 2023년부터 2030년까지 연평균 36.2%의 성장률을 기록하며 2030년에는 5,929억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 기술, 특히 딥러닝 분야의 기술 발전은 감성 컴퓨팅 시스템의 기능을 크게 향상시켰습니다. 이제 고급 알고리즘은 복잡한 감정적 신호를 더욱 정확하게 분석하고 해석할 수 있습니다. 자연스럽고 직관적인 인간-기계 상호작용에 대한 수요 증가가 감성 컴퓨팅 도입을 촉진하고 있습니다. 기업과 산업계는 사용자 경험과 참여도를 높이기 위해 기계에 감성 지능을 활용하고 있습니다.
웨어러블 기기의 확산과 사물 인터넷(IoT)의 확장은 감성 컴퓨팅 통합을 위한 기회를 제공합니다. 감정 인식 센서가 탑재된 웨어러블 기기와 감정 인식 기능을 갖춘 IoT 기기는 시장 성장에 기여합니다. 고객 서비스부터 가상 동반자에 이르기까지 다양한 응용 분야에서 가상 비서와 챗봇의 광범위한 사용은 감성 컴퓨팅에 대한 수요를 더욱 증가시키고 있습니다. 감성 지능을 갖춘 가상 비서는 사용자 상호 작용과 만족도를 향상시킵니다.
북미는 개인 맞춤형 학습을 위한 교육 분야에서 감성 컴퓨팅 사용이 증가함에 따라 전 세계 감성 컴퓨팅 시장을 주도하는 지역입니다. 혁신과 연구 중심 개발에 대한 북미 지역의 강조는 감정 인식, 감정 분석 및 감성 컴퓨팅 애플리케이션 관련 기술 발전에 기여합니다. 북미의 의료, 소매 및 엔터테인먼트 산업은 감성 컴퓨팅 애플리케이션에 대한 초기 관심과 도입을 보여왔습니다.
동향
가상 비서 수요 증가
감성 컴퓨팅을 통해 가상 비서는 사용자의 감정 표현에 따라 응답을 개인화할 수 있습니다. 이러한 개인화 수준은 더욱 맞춤화되고 몰입도 높은 사용자 경험을 제공합니다. 감성 컴퓨팅 기술은 가상 비서를 감성 지능을 갖춘 대화형 에이전트로 만들어줍니다. 사용자의 감정을 인식하고 응답함으로써 더욱 자연스럽고 공감적인 상호 작용을 만들어냅니다. 감성 컴퓨팅 기반의 가상 비서는 사용자의 감정 상태에 따라 인터페이스와 응답을 조정합니다. 이러한 적응성은 역동적이고 사용자 중심적인 경험을 제공합니다.

고객 서비스 애플리케이션에서 감성 컴퓨팅 기능을 갖춘 가상 비서는 고객의 감정과 정서를 더 잘 이해하고 대응할 수 있습니다. 이는 특히 문제 해결 및 지원 제공에 매우 유용합니다. 감성 컴퓨팅은 사용자의 목소리에서 감정을 인식하는 것을 가능하게 합니다. 스마트폰, 스마트 스피커 또는 기타 기기에 탑재된 가상 비서는 이러한 기능을 활용하여 감지된 감정 톤에 따라 응답과 상호 작용을 맞춤화합니다.
기술 발전
머신 러닝과 인공지능의 지속적인 발전은 더욱 정교한 감정 인식 알고리즘 개발에 기여하고 있습니다. 개선된 알고리즘은 감성 컴퓨팅 시스템의 정확성과 효율성을 향상시킵니다. 얼굴 인식 카메라, 음성 인식 마이크, 생리 센서 등 센서 기술의 발전은 더 나은 데이터 수집 및 분석에 기여합니다. 향상된 센싱 기술은 감정 신호를 더욱 정밀하게 측정할 수 있도록 합니다.
딥 러닝과 신경망의 발전은 패턴 인식 분야에서 획기적인 발전을 가져왔으며, 감성 컴퓨팅 시스템이 얼굴 표정, 음성 톤 및 기타 감정 신호에서 복잡한 패턴을 식별할 수 있도록 합니다. 기술 발전으로 얼굴 표정, 음성 분석, 생리 신호 등 다양한 모달리티를 통합하여 감정을 인식할 수 있게 되었습니다. 이러한 다중 모달 접근 방식은 감정 분석의 포괄성을 향상시킵니다.
낮은 정확도 및 신뢰성
감성 컴퓨팅 시스템은 인간의 감정을 정확하게 인식하고 해석하도록 설계된 알고리즘에 크게 의존합니다. 감정 인식의 정확도가 낮으면 사용자의 감정 상태를 잘못 해석하게 되어 기술의 신뢰성에 영향을 미칩니다. 감정 단서 해석은 주관적이고 상황에 따라 달라집니다. 감성 컴퓨팅 알고리즘은 개인과 상황에 따라 다양한 감정 표현을 일관되게 해석하는 데 어려움을 겪어 결과의 일관성이 떨어집니다.
인간의 감정은 복잡하고 다양한 표현으로 나타나기 때문에 모든 감정 상태를 정확하게 포착하는 알고리즘을 개발하는 것은 어렵습니다. 미묘한 뉘앙스와 표현의 변화는 이러한 복잡성을 더욱 가중시킵니다. 감정은 문화에 따라 다르게 표현되며, 감성 컴퓨팅 시스템은 이러한 문화적 차이를 항상 고려하지는 않습니다. 그 결과, 특히 다양하고 전 세계적인 사용자 집단에서 감정 단서를 잘못 해석하는 문제가 발생합니다.

시장 세분화 분석
글로벌 감성 컴퓨팅 시장은 기술, 구성 요소, 기업 규모, 최종 사용자 및 지역별로 세분화됩니다.
감성 컴퓨팅 시장에서 터치 기반 기술의 도입 증가
기술을 기준으로 감성 컴퓨팅 시장은 터치 기반과 비터치 기반으로 구분됩니다. 터치 기반 기술은 비터치 기반 기술에 비해 인간과 컴퓨터 간의 상호작용이 더욱 자연스러운 형태입니다. 터치 기반 센서와 장치는 터치 상호작용에서 미묘한 뉘앙스를 포착하여 감정적 신호를 인식하고 해석할 수 있도록 합니다. 터치의 압력, 지속 시간 및 패턴은 감정 정보를 전달하여 감성 컴퓨팅 애플리케이션에 기여합니다.
스마트폰, 태블릿 및 웨어러블 기기의 보급이 확대됨에 따라 터치 기반 인터페이스의 통합이 촉진되었습니다. 이러한 기기에는 사용자 상호작용을 용이하게 하기 위해 터치 센서가 내장되는 경우가 많습니다. 이러한 기기에서 감성 컴퓨팅을 활용하면 특히 건강 및 웰빙 관련 애플리케이션에서 사용자 경험이 향상됩니다.
터치 기반 기술의 구성 요소인 햅틱 피드백을 통해 기기는 사용자 상호작용에 반응하여 촉각적 감각을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 촉각을 통해 감정적 몰입도를 높여 사용자 경험에 새로운 차원을 더합니다. 터치 기반 감성 컴퓨팅을 적용한 자동차 업계의 제품 출시가 증가함에 따라 예측 기간 동안 해당 부문의 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.
예를 들어, 2022년 8월 15일 인도의 대표적인 SUV 제조업체인 마힌드라앤마힌드라(Mahindra & Mahindra)는 최첨단 INGLO EV 플랫폼과 두 개의 EV 브랜드로 출시된 5대의 전기 SUV를 통해 미래 전기 이동성에 대한 비전을 제시했습니다. 브레이크 바이 와이어 기술은 유압 시스템과 완전히 분리되어 페달 감각 및 회생 제동을 위한 다양한 브레이크 모드를 제공합니다. 운전대 뒤에서 파워트레인 반응, 서스펜션 반응, 브레이크 감각, 전자식 안정성 제어 개입 등 다양한 측면을 제어하는 ​​지능형 드라이브 모드를 버튼 하나로 경험해 보세요.
지리적 시장 점유율
북미는 빠른 연구 성장으로 감성 컴퓨팅 시장을 주도하고 있습니다.
북미는 연구 및 혁신의 성장으로 전 세계 감성 컴퓨팅 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미는 기술 혁신의 선두 주자로 유명합니다. 이 지역에는 스타트업, 연구 센터 및 기술 기업으로 구성된 강력한 생태계가 존재하며, 이들은 모두 효율적인 컴퓨터 기술의 개발 및 응용을 적극적으로 지원합니다. 감성 컴퓨팅은 북미의 유명 연구 기관과 대학에서 활발히 연구되고 있는 분야입니다.
이 지역의 기술 발전은 지역 시장 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 2022년 8월 3일 가트너는 디지털 광고에 혁신적인 영향을 미칠 것으로 예상되는 4가지 신흥 기술을 발표했습니다. 이 4가지 기술은 마케팅용 인공지능(AI), 감정 AI, 영향력 공학 및 생성형 AI입니다. 기술이나 애플리케이션의 진화 궤적은 가트너 하이프 사이클을 통해 확인할 수 있으며, 이는 특정 비즈니스 목표 구현 관리에 유용한 통찰력을 제공합니다.
경쟁 환경
시장의 주요 글로벌 기업으로는 Amazon Web Services Inc., Affectiva Inc., Nuance Communications Inc., Nemesysco Ltd., Eyesight Technologies Ltd., Element Human Ltd., Emotibot Technologies Limited, Kairos AR, Inc., Realeyes Data Services Ltd. 및 AUDEERING GmbH 등이 있습니다.
COVID-19 영향 분석
팬데믹은 기업들이 원격 근무, 가상 커뮤니케이션 및 소비자 행동 변화에 적응하고자 노력함에 따라 산업 전반에 걸쳐 디지털 전환 속도를 가속화했습니다. 인간의 감정을 이해하고 반응하는 데 중점을 둔 감성 컴퓨팅 기술은 가상 커뮤니케이션 도구 및 고객 참여 플랫폼에서 더욱 중요해졌습니다.
감성 컴퓨팅은 정신 건강 모니터링 및 원격 진료를 포함한 의료 애플리케이션에서 중요한 역할을 합니다. 팬데믹 기간 동안 원격 의료 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 감정 이해 및 웰빙 모니터링을 지원하는 기술에 대한 관심이 높아질 수 있습니다. 원격 근무와 그에 따른 고립 및 스트레스와 같은 어려움으로 인해 조직은 직원 복지에 더욱 집중하게 되었습니다. 원격 근무 환경에서 직원의 감정을 측정하고 이에 대응하는 감성 컴퓨팅 도구가 주목받고 있습니다. 소비자 행동의 변화와 온라인 서비스 의존도 증가에 따라 기업들은 가상 고객 상호작용을 강화하기 위해 감성 컴퓨팅 솔루션을 모색하고 있습니다. 디지털 우선 환경에서 고객의 감정과 선호도를 이해하는 것은 매우 중요합니다.
러시아-우크라이나 전쟁 영향 분석
분쟁은 공급망을 교란하고 감성 컴퓨팅 솔루션을 포함한 기술 제품 생산에 필요한 부품 및 자재의 가용성에 영향을 미칩니다. 지정학적 긴장은 경제적 불확실성을 야기하여 기업과 소비자의 신뢰에 영향을 미칩니다. 이는 투자 결정과 구매 행동에 영향을 미쳐 감성 컴퓨팅 기술 도입에 잠재적인 영향을 미칠 수 있습니다.
정부는 지정학적 사건에 대응하여 새로운 규정을 도입하거나 기존 규정을 변경합니다. 이러한 규제 변화는 감성 컴퓨팅 분야를 포함한 기술 기업의 운영 및 시장 상황에 영향을 미칩니다. 지정학적 사건은 글로벌 시장 심리에 영향을 미칩니다. 투자자들은 불확실성에 대응하여 포트폴리오를 조정하는데, 이는 기술주 및 투자 전반에 걸쳐 광범위한 영향을 미칩니다.
기술 시장과 마찬가지로 감성 컴퓨팅 시장 역시 국제적인 협력과 파트너십을 수반하는 경우가 많습니다. 지정학적 긴장은 이러한 협력에 영향을 미쳐 연구 개발 계획의 변화를 초래합니다. 불확실한 지정학적 상황은 소비자 행동에 영향을 미치고, 소비자 신뢰도와 지출 패턴의 변화는 특히 소매, 엔터테인먼트, 고객 서비스와 같은 분야에서 감성 컴퓨팅 애플리케이션에 대한 시장 수요에 영향을 미칩니다.

기술별
• 터치 기반
• 비접촉식
구성 요소별
• 소프트웨어
o 음성 인식
o 제스처 인식
o 얼굴 특징 추출
o 분석 소프트웨어
o 엔터프라이즈 소프트웨어
• 하드웨어
o 센서
o 카메라
o 저장 장치 및 프로세서
o 기타
기업 규모별
• 중소기업
• 대기업
최종 사용자별
• 학계 및 연구 기관
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 정부 및 국방
• 의료 및 생명 과학
• IT 및 통신
• 소매 및 전자 상거래
• 자동차
• 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 기타
지역별
• 북미
o 미국
o 캐나다
o 멕시코
• 유럽
o 독일
o 영국
o 프랑스
o 이탈리아
o 스페인
o 기타 유럽
• 남미
o 브라질
o 아르헨티나
o 기타 남미
• 아시아 태평양
o 중국
o 인도
o 일본
o 호주
o 기타 아시아 태평양
• 중동 및 아프리카
주요 개발 사항
• On 2021년 5월 5일, Affectiva는 시선 추적 및 운전자 모니터링 시스템 분야의 글로벌 리더인 Smart Eye를 인수했습니다. 두 회사의 숙련된 팀과 업계 최고의 기술을 결합하여 자동차 산업 및 미디어 분석 분야에 비할 데 없는 AI 솔루션을 제공합니다.
• 2021년 2월 23일, IBM은 인도 최고의 공급망 및 물류 기업인 Safe Xpress가 IBM 글로벌 비즈니스 서비스와 협력하여 개발한 맞춤형 엔드투엔드 클라우드 네이티브 물류 플랫폼인 “PROPEL-i”를 도입했다고 발표했습니다.

• 2023년 5월 25일, JPMorgan은 고객의 투자 선택을 돕기 위해 최첨단 인공지능 기술을 활용한 ChatGPT와 유사한 소프트웨어 프로그램을 개발했습니다. 뉴욕에 위치한 JPMorgan은 IndexGPT라는 제품에 대한 상표 등록을 신청했다고 밝혔습니다.

보고서 구매 이유:

• 기술, 구성 요소, 기업 규모, 최종 사용자 및 지역별 글로벌 감성 컴퓨팅 시장 세분화를 시각화하고 주요 상업 자산 및 기업을 파악하기 위함입니다.

• 트렌드 분석 및 공동 개발을 통해 상업적 기회를 파악합니다.

• 모든 세그먼트를 포함한 감성 컴퓨팅 시장 수준의 다양한 데이터가 담긴 엑셀 데이터 시트를 제공합니다.

• 심층적인 질적 인터뷰와 연구를 바탕으로 종합적인 분석 결과를 담은 PDF 보고서를 제공합니다.

• 주요 기업의 핵심 제품을 모두 포함하는 제품 맵핑 자료를 엑셀 파일로 제공합니다.

글로벌 감성 컴퓨팅 시장 보고서는 약 69개의 표, 70개의 그림, 211페이지 분량입니다.
주요 고객 (2023년 기준)
• 제조업체/구매자
• 산업 투자자/투자 은행가
• 시장 조사 전문가
• 신흥 기업