개요
글로벌 인지 협업 시장은 2022년 98억 달러 규모에 달했으며, 2023년부터 2030년까지 연평균 18.3%의 성장률을 기록하며 2030년에는 369억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
인공지능(AI) 및 자연어 처리(NLP) 기술의 빠른 발전으로 인간의 언어를 이해하고 처리할 수 있는 지능형 협업 도구를 개발할 수 있게 되었으며, 이를 통해 더욱 효율적이고 효과적인 상호 작용이 가능해졌습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 가속화된 원격 및 하이브리드 근무 모델로의 전환은 디지털 협업 도구에 대한 수요를 더욱 증가시켰습니다. 인지 협업 도구는 원격 팀 구성원 간의 격차를 해소하고 원활한 의사소통을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

예를 들어, 2023년 9월 15일, 기술 팀을 위한 안전한 협업 플랫폼인 Mattermost는 국방부(DoD) 내 Microsoft 및 Atlassian 솔루션 지원을 목표로 하는 여러 공공 부문 중심 파트너십을 발표했습니다. 이 파트너십을 통해 Mattermost는 Contegix의 FedRAMP High 플랫폼을 지원하는 중앙 집중식 보안 협업 허브 역할을 수행하며, 공공 부문 기관이 통합 인터페이스 내에서 Atlassian 네이티브 애플리케이션에 액세스하고 사용할 수 있도록 지원합니다.
북미는 전 세계 인지 협업 시장의 2/3 이상을 차지하며 시장을 주도하고 있으며, 기업들은 경쟁력과 민첩성을 유지하기 위해 적극적으로 디지털 전환을 추진하고 있습니다. 현대 사용자들은 협업 도구에 사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스를 기대합니다. 인지 협업 플랫폼은 사용자에게 공감을 불러일으키는 원활하고 개인화된 경험 제공을 우선시합니다.
역동성
비즈니스 생산성 표준
인지 협업의 주요 목표는 업무 효율성과 생산성을 향상시키는 것입니다. 일상적인 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화함으로써 기업은 더 적은 자원으로 더 높은 생산성을 달성할 수 있습니다. 현대의 직원들은 사용자 친화적이고 직관적인 협업 도구를 기대합니다. 인지 협업 솔루션은 원활하고 즐거운 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 인지 협업 도구는 기존 비즈니스 소프트웨어 및 애플리케이션과 통합되어 조직의 기존 기술 스택에 자연스럽게 녹아들 수 있습니다.
agilityeffect.com에 따르면, 2020년 10월 인지 협업은 인공지능, 클라우드 컴퓨팅, 데이터를 활용하여 직원 경험과 생산성을 향상시킴으로써 기업 운영 방식을 혁신하고 있습니다. 모바일 및 원격 근무가 증가함에 따라 인지 협업 도구는 직원들이 다양한 채널을 통해 연결 상태를 유지하고 효과적으로 소통할 수 있도록 지원하여 원격 팀워크와 협업을 촉진합니다. Tech Target에 따르면, 2019년 10월 조직의 85%가 디지털 전환에 상당한 투자를 하고 있었습니다.
협업 이니셔티브는 기술 발전을 촉진하고 시장을 성장시킵니다.
인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 기술의 빠른 발전은 인지 협업의 기반을 제공합니다. 현대 사용자는 원활하고 직관적이며 개인화된 협업 경험을 기대합니다. 인지 협업 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 경험을 제공하여 도입률을 높이는 데 중점을 둡니다. 이러한 플랫폼은 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 활용하여 사용자 친화적인 인터페이스와 경험을 제공함으로써 목표를 달성합니다.
예를 들어, 2023년 5월 30일, 아일랜드 디지털 제조 협회(Digital Manufacturing Ireland)는 제조 분야에 비전 기술을 도입하기 위한 산업 협력 이니셔티브인 시각 인지 제조 그룹(Visual Cognitive Manufacturing Group, VCMG)을 출범시켰습니다. VCMG는 컴퓨터 비전과 인공지능 솔루션을 결합하여 아일랜드 제조업체의 산업 4.0 생태계 내 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 합니다.
AI 기반 인지 협업의 발전
인지 협업은 자연어 처리(NLP), 머신러닝, 딥러닝과 같은 AI 기술을 기반으로 합니다. AI는 발전하고 향상됨에 따라 점점 더 복잡하고 지능적인 협업 기능을 가능하게 합니다. 인지 협업 시스템은 “빅 데이터”라고도 불리는 방대한 데이터의 가용성 증가에 힘입어 작동하며, 이러한 시스템은 대규모 데이터 세트를 학습하고 통찰력 있는 권장 사항을 생성합니다.

예를 들어, 인기 디자인 플랫폼인 Canva는 2023년 8월 17일 중소기업의 디자인 경험을 향상시키기 위한 여러 혁신적인 기능을 도입했는데, 이러한 기능은 협업, 포용성 및 생산성에 중점을 두고 있습니다. Canva 화이트보드는 브레인스토밍과 협업을 위한 넓은 공간을 제공하도록 개편되었습니다. 이제 사용자는 스티커 메모에 이름을 태그하여 참여자를 쉽게 식별할 수 있습니다.
데이터 보안 및 시간 소모적인 프로세스
인지 협업은 사용자 상호 작용 및 콘텐츠를 포함한 방대한 양의 데이터를 수집하고 분석하는 데 의존하므로 민감한 정보에 접근하거나 노출될 수 있어 개인 정보 보호 문제가 발생합니다. 데이터 보안을 보장하고 GDPR과 같은 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 인지 협업 도구의 효과는 분석하는 데이터의 품질과 정확성에 달려 있습니다. 부정확하거나 불완전한 데이터는 잘못된 통찰력과 권장 사항으로 이어질 수 있습니다.
직원들이 새로운 인지 협업 도구를 도입하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다. 변화에 대한 저항과 교육 및 지원의 필요성으로 인해 구현 프로세스가 지연될 수 있습니다. 인지 협업 도구를 기존 시스템 및 워크플로와 통합하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 호환성 문제와 맞춤 설정 필요성이 발생할 수 있습니다. 인지 협업 솔루션 구현에는 초기 설정, 지속적인 유지 관리 및 교육을 포함하여 상당한 비용이 소요될 수 있습니다. 중소기업은 이러한 비용을 정당화하기 어려울 수 있습니다.
세분화 분석
글로벌 인지 협업 시장은 구성 요소, 조직 규모, 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용자 및 지역별로 세분화됩니다.
클라우드 기반 플랫폼 도입이 시장 성장을 촉진
클라우드 기반 플랫폼은 다양한 소스에서 방대한 양의 데이터를 수집, 저장 및 분석하는 데 필요한 인프라를 제공합니다. 인지 협업 도구는 이러한 데이터를 활용하여 실시간 인사이트, 예측 분석 및 개인화된 추천을 제공합니다. 클라우드 솔루션은 본질적으로 확장성이 뛰어나 조직이 필요에 따라 인지 협업 기능을 확장할 수 있도록 하며, 이러한 유연성은 협업 요구 사항이 변동적인 기업에 필수적입니다.

예를 들어, AI 기반 조달 및 공급망 솔루션 분야의 선도적인 공급업체인 GEP는 2023년 9월 13일 마스터카드와 제휴하여 GEP 소프트웨어 플랫폼 내에서 상업 결제 프로세스를 간소화했습니다. 이 협력에는 전 세계 80개 이상의 은행과 연결되는 마스터카드의 가상 카드 기술을 GEP의 구매-지불(P2P) 전자지불 솔루션에 통합하는 것이 포함되며, 이러한 제품들은 첨단 클라우드 기술을 기반으로 합니다.
지리적 시장 침투
최신 기술과 디지털 업무 환경이 시장 성장을 촉진
아시아 태평양 지역은 전 세계 인지 협업 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이며, 이 지역의 많은 기업들이 디지털 전환 이니셔티브를 적극적으로 추진하고 있으며, 운영을 간소화하고 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 최신 기술에 투자하고 있습니다. 인지 협업 도구는 더욱 스마트하고 효율적인 소통과 협업을 가능하게 함으로써 이러한 이니셔티브와 맥을 같이합니다.

예를 들어, 2023년 9월 5일, 타타 컨설턴시 서비스(TCS)는 농업, 기계, 바이오에너지 및 식품 분야의 선도 기업인 란트만넨 경제협회(Lantmannen Ekonomisk Forening)의 전략적 파트너로 선정되었습니다. 이 다년간 계약에 따라 TCS는 란트만넨의 IT 인프라 혁신 및 디지털 업무 환경 서비스 제공을 지원할 예정입니다. TCS는 안전하고 유연한 하이브리드 근무 환경을 지원하고, 직원 경험을 향상시키며, 글로벌 서비스 데스크를 혁신하고, 인프라를 현대화하고, 비즈니스 운영의 탄력성을 보장하기 위해 란트만넨의 디지털 업무 환경을 통합할 것입니다.
경쟁 환경
시장의 주요 글로벌 기업으로는 AudioCodes Ltd., Ingate Systems AB, Ribbon Communications Operating Company, Inc., ADTRAN HOLDINGS INC, Cisco Systems, Inc., Patton Electronics Co., Huawei Technologies Co., Ltd, Advantech Co., Ltd, Sangoma Technologies 및 InnoMedia 등이 있습니다.

COVID-19 영향 분석
팬데믹으로 인해 많은 기업들이 원격 근무와 협업 도구를 신속하게 도입하게 되었고, 이는 원격 팀 간의 생산성과 연결성을 유지하기 위한 인지 협업 도구 도입을 포함한 디지털 전환 이니셔티브를 가속화했습니다. 원격 근무가 새로운 표준으로 자리 잡으면서 인지 기능을 통합한 협업 플랫폼에 대한 수요가 급증했으며, 이러한 도구는 물리적 거리로 인한 격차를 해소하여 팀이 위치에 관계없이 효과적으로 협업할 수 있도록 지원합니다.
팬데믹은 직원 복지와 정신 건강의 중요성을 부각했습니다. 인지 협업 도구는 AI 기반 작업 우선순위 지정, 가상 팀 빌딩 활동, 정신 건강 자료 등 원격 근무 관련 스트레스를 줄이는 데 도움이 되는 기능을 통합하기 시작했습니다. 원격 근무로의 전환은 특히 사용자 데이터를 분석하는 인지 협업 도구를 사용할 때 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 기업은 강력한 보안 조치에 투자하고 데이터 보호 규정을 준수해야 했습니다.
팬데믹으로 인한 혼란에 대처하기 위해 조직들은 AI와 자동화에 점점 더 의존하게 되었습니다. 인지 협업 도구는 반복적인 작업을 간소화하고 의사 결정 프로세스를 개선하기 위해 AI 기반 자동화를 통합하기 시작했습니다. COVID-19는 미래의 업무 환경에 대한 재평가를 촉발했습니다. 인지 협업 도구는 원격 근무와 사무실 근무 간의 원활한 전환을 가능하게 하면서 생산성과 협업을 유지하는 하이브리드 근무 모델을 구축하는 데 중추적인 역할을 했습니다.
AI의 영향
AI는 텍스트, 음성, 비디오 콘텐츠를 포함하여 협업 과정에서 생성되는 방대한 양의 데이터를 분석할 수 있으며, 이러한 분석을 통해 사용자 행동, 선호도 및 패턴에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 조직은 데이터 기반 의사 결정을 내려 협업 경험을 개선할 수 있습니다. AI 기반 인지 협업 도구는 사용자에게 개인화된 콘텐츠와 추천을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 현재 프로젝트나 관심사에 따라 관련 문서, 동료 또는 리소스를 제안하여 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
자연어 처리(NLP) 알고리즘을 통해 챗봇과 가상 비서는 자연어 쿼리와 명령을 이해하고 응답할 수 있으며, 이를 통해 협업 플랫폼 내에서의 커뮤니케이션이 더욱 직관적이고 사용자 친화적으로 변모합니다. AI는 서면 또는 음성 메시지의 감정을 분석하여 팀이 토론의 감정적 분위기를 파악할 수 있도록 지원하며, 이는 잠재적 갈등이나 추가 지원이 필요한 영역을 식별하는 데 유용할 수 있습니다.

예를 들어, 인도에서 QR 코드 결제를 개척한 것으로 알려진 Paytm은 2023년 7월 20일에 얼굴 인식 기반 결제 시스템을 개발했습니다. 이 기술은 카드 없이 원활한 결제를 가능하게 하여 사용자가 얼굴 인식만으로 거래를 완료할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. Paytm은 결제 업계에 혁신적인 변화를 가져올 잠재력을 지닌 이 새로운 시스템의 시범 운영을 진행했습니다.
러시아-우크라이나 전쟁의 영향
진행 중인 분쟁은 국제 비즈니스 관계에 영향을 미칠 수 있는 지정학적 불확실성을 야기했습니다. 기업들은 분쟁 지역의 파트너와 민감한 정보를 공유하거나 협력하는 데 더욱 신중해질 수 있습니다. 전쟁은 글로벌 공급망을 교란시켜 인지 협업 도구를 포함한 기술 제품에 필요한 필수 부품 및 자재의 가용성에 영향을 미치고 있으며, 이러한 차질은 해당 도구의 지연 및 비용 증가로 이어질 수 있습니다.
인지 협업 도구는 원격 근무와 생산성 유지를 위해 필수적인 요소가 되었습니다. 전쟁으로 인해 지정학적 불안정으로 많은 조직이 원격 근무에 적응해야 했고, 이러한 도구의 중요성이 더욱 커졌습니다. 그러나 분쟁 지역의 인터넷 장애와 사이버 보안 문제는 원격 근무 및 협업 노력을 방해할 수 있습니다. 지정학적 갈등은 종종 사이버 공격과 사이버 위협의 증가로 이어진다.
구성 요소별
● 솔루션
● 서비스
조직 규모별
● 중소기업
● 대기업
배포 모드별
● 클라우드
● 온프레미스
애플리케이션별
● 데이터 분석
● 얼굴 인식
● 소셜 미디어 지원
최종 사용자별
● 클라우드
● IT 및 통신
● 에너지 및 유틸리티
● 은행
● 금융 서비스
● 보험
● 기타
지역별
● 북미
o 미국
o 캐나다
o 멕시코
● 유럽
o 독일
o 영국
o 프랑스
o 이탈리아
o 러시아
o 기타 유럽
● 남미
o 브라질
o 아르헨티나
o 기타 남미
● 아시아 태평양
o 중국
o 인도
o 일본
o 호주
o 기타 아시아 태평양
● 중동 및 아프리카
주요 개발 사항
● 2023년 6월, Xaba는 Lockheed Martin과 협력하여 핵심 제조 공정 자동화를 평가하기 위해 산업용 로봇에 AI 기반 xCognition 제어 시스템을 테스트했습니다. 테스트 결과, xCognition은 상용 로봇의 정확성과 일관성을 10배 향상시켜, 기존에는 더 비싸고 유연성이 떨어지는 CNC 기계가 수행했던 제조 작업을 로봇이 수행할 수 있도록 하는 것으로 나타났습니다.
● 2021년 6월, Globant는 소비자를 전략의 중심에 두고 기술을 활용하여 결과를 창출함으로써 기존 판매 채널을 혁신하기 위해 디지털 판매 스튜디오(Digital Sales Studio)를 설립했습니다. 이 스튜디오는 기존 마케팅 패러다임에 도전하고 데이터와 AI 기능을 활용하여 개인화된 소비자 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
● 2023년 6월, TUV SUD와 NEURA Robotics는 인공지능(AI)이 통합된 협동 로봇(코봇)에 대한 유럽 테스트 표준 개발 프로젝트를 시작했습니다. 이 프로젝트는 유럽 전역에서 표준화된 인증 라벨에 대한 요구 사항을 마련하는 것을 목표로 합니다. 이 파트너십은 지능형 로봇 기술의 안전한 개발 및 배포를 보장하는 것의 중요성을 강조합니다.

보고서 구매 이유:

● 구성 요소, 조직 규모, 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용자 및 지역별 글로벌 인지 협업 시장 세분화를 시각화하고 주요 상업 자산 및 플레이어를 파악하기 위해. ● 트렌드 분석 및 공동 개발을 통해 상업적 기회를 파악합니다.

● 모든 세그먼트를 포함한 인지 협업 시장 수준의 다양한 데이터가 담긴 엑셀 데이터 시트를 제공합니다.

● 심층적인 질적 인터뷰와 연구를 바탕으로 종합적인 분석 결과를 담은 PDF 보고서를 제공합니다.

● 주요 업체들의 핵심 제품을 모두 포함하는 제품 맵핑 자료를 엑셀 파일로 제공합니다.

글로벌 인지 협업 시장 보고서는 약 77개의 표, 77개의 그림, 206페이지 분량입니다.
주요 고객 (2023년 기준)
• 제조업체/구매자
• 산업 투자자/투자 은행가
• 시장 조사 전문가
• 신흥 기업